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中部公司

5月16日晚8时许，中部公司清徐收费站收费班长在巡检时发明，收费广场边沿一位老人带着一个孩子正冒雨彷徨，老人脚步蹒跚，身旁的孩子已被雨水打湿了衣襟，情形十分让人心焦。

事情人员立即上前将二人帮助至站内宁静区域避雨，递上热水、姜茶和点心，资助祖孙俩缓解淋雨的寒意与忙乱。经询问得知，老人患有脑梗，当天带着孙子外出逛街后迷失了偏向，言语表达不清的他无法准确说落发庭住址和家属联系方法，只能沿着路漫无目的地行走，不知不觉就走到了收费站。为尽快帮老人找抵家人，事情人员一边耐心安慰老人情绪，一边结合老人零星提及的乡村名称、周边地标等信息多方核实，最终乐成确认老人的居住乡村，第一时间联系到村委会及家属。

接到事情人员的电话时，家属已经焦急寻找了四五个小时，此前还向蓝天救援队报备求助，始终没有祖孙二人的下落。赶到收费站看到平安无恙的老人和孩子时，家属激动得连连致谢。事后，家属还专程将锦旗送到清徐收费站，对全体事情人员认真卖力、暖心为民的举动表达诚挚谢谢。

吕梁北公司

近日，辖区连续降雨导致高速通行宁静危害上升，吕梁北公司三交收费站严格落实监测与运维中心通知以及高速交警的要求，对入口实施临时管控，全力守护司乘出行宁静。

管控期间，入口广场滞留3辆旅游大巴及100多名中老年旅客，事情人员第一时间上前相同，见告管控原因及路况，缓解司乘焦虑。至晚饭时段，管控仍未解除。依托站区地处三交镇、周边商业齐全、低速路况良好的优势，收费站迅速启动便民效劳，为滞留司乘排忧解难：梳理周边低速备选路线、收荟萃规住宿信息，供司乘选择；同时安排厨房加班制作便当饭食，免费为所有滞留司乘提供晚餐，有效安慰了各人的情绪。就餐期间，事情人员全程在岗解答疑问、同步管控及天气动态，获得司乘一致认可与支持。

长治公司

5月17日，在长治公司潞城东收费站外广场，一辆小型客车与前方大型货车爆发严重剐蹭，车辆前轮变形无法行驶，滞留行车道，给现场通行宁静和车流秩序带来较大影响。

险情爆发后，潞城东收费站事情人员迅速响应，启动应急处理流程，布设宁静警示标识，引导过往车辆减速避让、有序通行，实时化解拥堵危害。同时，事情人员主动协助车主快速拆装轮胎、排查故障，助力车辆尽快恢复正常行驶。救援历程中，事情人员发明车内有年幼孩童因突发事故受到惊吓，立即上前轻声安慰，小心将司乘人员引导至便民效劳厅休息，并贴心送上面包、鸡蛋、零食等暖心物资，全程耐心陪伴照料，有效缓解了孩子的恐惧情绪和司乘人员的焦虑心情。一系列暖心举动让滞留司乘深受感动，连连向事情人员致谢。

供稿：中部公司 吕梁北公司 长治公司