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长治公司

5月4日17时30分许，虹梯关隧道内，一辆大型客车因故障无法启动，占用第二车道，车上31名人员滞留。

时值五一返程岑岭，隧道内车流量大、通行情况庞大，故障车辆占道及人员滞留极易引发交通拥堵与次生事故。

接警后，应急人员立即赶赴现场，迅速布设宁静防护设施，进行现场警戒与车流疏导，严防次生事故。同时启动联勤联动机制，第一时间调理隧道治理站应急转运车辆，快速、有序、宁静将31名滞留人员转移至四周的平顺收费站安顿，同步联动清障力量，对故障车辆实施清障作业，实时恢复隧道正常通行秩序，有力包管了高速公路通行秩序与司乘人员生命宁静。

5月1日11时许，虹梯关特长隧道河南偏向K17+389处，一辆小客车因爆胎突发故障，滞留隧道内，无法继续行驶。

车主实验自行更换备胎，却因操作未便始终无法取下备胎，看着来往车辆，心中十分焦急，随即拨打了求助电话。

隧管站应急队员接到报警后，迅速携带救援工具赶赴现场，第一时间规范设置宁静警示区域，疏导过往车辆，防备二次事故爆发。随后，队员们耐心协助车主卸下故障轮胎、更换备胎，全程高效有序、细致周到。更换完毕后，队员还贴心见告车主最近的修车厂位置，提醒其实时检查车辆状况，确保行车宁静。在应急队员的资助下，小客车顺利启动，宁静驶离现场，车主对队员们的暖心救助连连致谢。

晋北效劳区公司

5月3日，晋北效劳区公司原平效劳区事情人员在日常巡查中，发明一名年幼女童单独在场区广场彷徨哭泣。

事情人员立即上前安慰，得知孩子与家人走失后，将孩子带至效劳台宁静区域，悉心照料、耐心陪伴，同时启动应急帮扶机制，通过广播寻人、全域排查、调取监控等方法多方联动寻亲。经过不懈努力，最终乐成联系上女童怙恃。

当日中午，心急如焚的家长赶回效劳区，见到孩子平安无恙，激动不已，紧紧握住事情人员的手连连致谢，盛赞效劳区事情人员“效劳贴心尽责、效劳水平拉满”，并拨打12345政务效劳热线，对原平效劳区的暖心善举进行表扬。

晋南效劳区公司

5月4日，一名货车司机驾车途经晋南效劳区公司黎城效劳区时，突感身体不适，无法继续宁静驾驶，随即驶入效劳区向现场事情人员求助。

效劳区事情人员立即上前帮助司机至宁静区域休息，详细询问身体状况，同时迅速拨打120抢救电话，清晰说明现场位置、司机症状等要害信息，为救护车出诊争取名贵时间。其间，事情人员全程陪护在司机身旁，安慰其紧张情绪，第一时间向家属见告情况、同步救助进展，有效缓解了家属的焦虑情绪。待救护车抵达现场后，事情人员主动配合医护人员，协助将司机宁静送上救护车，让司机实时前往医院接受专业救治。（谢志光）

供稿：长治公司 晋北效劳区公司 晋南效劳区公司