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晋城公司

“智汇驿站”惠出行

晋城公司锚定“五强+”一线尖兵阵地目标
，全力推进阳城北收费站“智汇驿站”主题站区创立
，通过系列立异举措
，将古板的“过站式”体验全面升级
，让司乘出行从“路过”变“停留”
，从“单向通行”升级为“多元体验”。

数智赋能高效出行

以科技提效为焦点
，全面升级视频监控系统
，实现24小时可视化监控与远程语音双向对讲
，视频笼罩率达100%
，有效提升异常事件响应和远程处理效率。同步深耕车道精细化运维
，ETC车辆一次性通过率稳定在99%以上
，大幅压减排队期待时间
，让民众出行越发顺畅便捷。

精准对接司乘需求

立足司乘实际需求
，主动走访周边企业、摸排效劳诉求
，积极探索交旅融合新模式
，与析城山、砥洎城等景区告竣相助
，开辟客流互导新路径。同时搭建便民效劳微信群
，实时推送路况信息、通行提示与优惠政策
，实现“点对点”精准触达
，为引流增收连续蓄势赋能。

跨界构建效劳网络

突破效劳界限
，积极联动酒店、加油站等资源
，打造便民效劳矩阵。司乘凭通行凭证可享受相助酒店8折入住优惠及免费洗车效劳
，如遇雪天滞留还可享专属折扣
；在指定加油站加注燃油满额即可获赠相应额度福利
，以实实在在的优惠让出行更有温度、更具质感。

临汾北公司

“三步走”深化ETC推广应用

为进一步扩大ETC用户笼罩率
，优化用户出行体验
，临汾北公司临汾北收费站主动延伸效劳半径
，通过“三步走”精准施策
，推动ETC推广事情提质增效
，让便捷通行红利惠及司乘。

主动上门破解难题

针对物流车辆高频通行、排队痛点
，临汾北收费站组建ETC效劳专班
，深入站区四周物流园区开展“上门办卡”效劳
，现场普及批量治理优惠政策与通行优势
，提供“一对一”指导及设备装置激活效劳。

立足一线掌握民情

在车辆通行期待间隙
，主动向未装置ETC的司乘发放调盘问卷
，面劈面收集关于治理流程、使用体验等方面的意见建议
，精准掌握司乘需求
，为优化效劳提供数据支撑。

闭环跟踪精准效劳

建立需求跟踪台账
，对有意向但未治理的司乘实行全流程跟进
，通过电话答疑、微信指导及预约上门调试等方法
，确保司乘诉求“件件有回应”
，切实买通ETC推广效劳的“最后一公里”。

供稿：晋城公司 临汾北公司