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从0到300万的跨越，是从简单效劳到全场景赋能的迭代，更是平台与用户双向奔赴、相互成绩的生动见证。

功效筑基绘就智慧出行新图景

自2022年正式上线以来，“晋e行”以数字赋能为焦点，以标准化运营为抓手，深度联动全省路网、文旅、能源等优质资源，连续打磨焦点效劳能力。从路况实时感知、ETC掌上便捷治理，到一键紧抢救援、智能客服秒级响应，再到文旅资讯精准推送、积分权益专属兑换，平台不绝优化系统性能、精简效劳流程，实现高速出行全环节、全场景数字化笼罩，让“数据多跑路、群众少跑腿”，为民众出行筑牢智慧支撑、提供便捷包管。

效劳升温通报为民效劳真温度

“晋e行”聚焦用户出行痛点、难点，打造高效便捷、掌上可办的一站式便民效劳窗口，连续推进流程简化、环节压缩、体验升级，让每一项效劳都更接地气、更具实效。同步构建“AI智能+线上人工+电话热线”三位一体客服体系，精准响应用户需求、高效解决实际问题，用有温度、有质感、有速度的效劳，完成从“实用工具”到“出行同伴”的温暖蜕变，让每一次出行都充满定心与暖意。

构建共赢生长新生态

“晋e行”以积分体系为纽带，深度联动效劳区、加气站及种种特色经营品牌，整合多元业态资源，构建起笼罩广、可连续、高价值的会员权益体系。从专属消费优惠到多元化增值效劳，从日常出行福利到专属权益回馈，平台连续富厚权益内容、提升效劳品质，不绝增强用户获得感、幸福感与满意度，全力打造“出行便捷、效劳优质、惠民利民”的价值共享生态。

未来，“晋e行”将继续以数智赋能为桨，以品质效劳为帆，深耕出行场景拓展，连续推进效劳立异。

供稿：集团公司路网应急指挥中心