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12月10日晚，武乡收费站因下雪实施交通管制期间，事情人员在巡查时发明一位脚步踉跄的老人在车道内彷徨，情况十分危险。当班人员迅速上前将老人帮助至宁静区域。在与老人交流后，发明其无法提供身份信息及家庭住址。随即事情人员上报值班领导并联系外地民警。在期待援助历程中，事情人员一直耐心安慰其情绪，确保人身宁静。待派出所民警赶到现场后，通过户籍网联系上其家人，最终，老人被宁静送回家。（张瑞）

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12月8日凌晨1时左右，右卫收费站外广场有一辆货车停留，只见司机围着车辆来回转，当班班长发明后，主动上前询问，货车司机体现因天气严寒，车辆因油管冻住无法行驶，需要加热辅助融化，货主还在催货，心里很是焦急。当班班长一边慰藉司机，一边叫来同事一起资助车辆升温。临别时，司机给了事情人员一个大大的拥抱，表达激动的心情。

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12月11日晚，顿村收费站收费人员发明一辆玄色小轿车停在收费站内广场入口处，立即上前检察情况。经询问得知，该车在驶入高速后右后轮突然爆胎，由于驾驶经验缺乏且维修工具不全，无法实时更换备用轮胎，正在忧愁不知该向谁求助。了解情况后，收费人员慰藉司机不要着急，随即联厦魅站内事情人员带齐维修工具抵达现场。虽寒风侵袭，但事情人员热情不减，一边拆卸旧胎、装置备胎，一边教授司机更换备胎技巧。不到20分钟的时间，备胎更换完毕。司机握着事情人员的手再三体现谢谢：“这么冷的天，太谢谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办。”（张宇霞 张冬林）

供稿：交投集团 大同公司 忻州公司